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ドラッカーミーティング

2016年8月29日 (月)

こんにちは!受付担当の森田です(タイトルなし) デコメ絵文字

蒸し暑い日が続いたり、台風が次々と迫る中皆さまいかがお過ごしでしょうか?

 

当院は8月26日(金)に全国各地にてピーター・ドラッカーの

セミナーで講演をしている清水祥行さんがマリン歯科にご訪問してくださいました!!!!

ピーター・ドラッカーさんを皆さま知っていますか??

映画化などされた「もしドラ」でおなじみ

もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を 読んだら

取り上げられている経営管理論を生み出した学者さんです。

(経営管理…?難しそう。。。。)

そんなこと思いつつ、ミーティングスタートです!

清水さんのトーク力で経営学もマリンスタッフにわかりやすいような

例え話でお話してくださったのでこの笑顔☆

まずは前日にディズニーランドの創成期メンバーの方とお話する機会が

あったとのことでディズニーランドのマネジメントのお話から始まりました ディズニー*゜ の絵文字

 

「ディズニーの中で重要とされているSDSEっていう言葉を知っていますか?」 

 

  • 【Safety】安全性
  • 【Courtesy】 礼儀正しさ
  • 【Show】演出
  • 【Efficiency】 効率

 東京リゾート行動の鍵とな「SCSE」

 

↑上に行くほ優先順位が高くなります。

例えば、ショーを盛り上げたい→ショーに使う紙吹雪増やそう!ミッキーだよ。イベントだよ。紙吹雪 の絵文字

この事柄により、そうじの量が増えてしまう。。。という問題が起こります。

だけとSCSEでは、ショーを盛り上げる【Show】  とそうじの効率【Efficiency】では

優先順位により紙吹雪を増やすことを決定し、そうじの効率は何か良い方法考えようという

選択になるということを説明していただきました。

そして、そうじの効率の上げ方に「ミッキーの形をした紙吹雪にしたらみんな盛り上がるし、持って帰ってくれてそうじする量が減るのではないか?」という意見により、ショーも盛り上がる効率も上がる!

こちらを採用したところ「紙吹雪を持ち帰るのに夢中で子どもが転んでケガをする」という事案が発生゜*ディズニー*゜ の絵文字

最も重要としている【Safety】 が脅かされているということで即刻紙吹雪が中止になりました。

 

この話しからマリン歯科だったらどれが最重要と考えたとき

患者さまとスタッフの【Safety】 安全性を重視だとみんなで再認識しました。

滅菌・消毒の徹底や器具・機械等のメンテナンス、

今の時期では台風時に無理な診療をおすすめしないなどなど。。。

現場で起こった事柄の優先順位を決めてからの迅速な対応によってみんなに

愛されるディズニーが創られていること教えていただきました゜*ディズニー*゜ の絵文字ペコちゃん リクエストありがとう(^з^)-☆Chu!! パステル の絵文字

今度は私達が〝考える”ワークにうつりました。

 

「最近仕事の中でうまくいっていることは何ですか?」

 

私や岩田さん、吉川さんは去年から移行してるメンテナンスの取り組みが

皆様のご協力のおかげで順調であること発表しました。

こういううまくいっていることを思い出して書き出しておくと自分のモチベーションも

上がり自信につながるので定期的に探すといいとアドバイスをいただきました。

他にも悪い部分を探すのではなくチャレンジをしたこと

探していくことの重要だとおっしゃってました。

『うまくいったこと』『チャレンジしたこと』こちらの二つを定期的に、

みんなでシェアすることにより個人個人の大切にしてることが見えてくるそうです。

 

当院のマリン歯科クレドの中にも載せている、

ナレッジワーカーにも繋がっていくそうです。

マニュアルワーカー=肉体、筋肉労働

それとは違う『考える』行動労働が『ナレッジワーカー』です。

こちらの『ナレッジワーカー』については院長先生の

過去のブログで詳しくのっているので

ご興味がある方はご覧ください☆→実践するドラッカー講座 パート1 

 

ナレッジワーカーになるには経験を積まないと

身につかないとお話してくださいました。

野球でいうと打席数を増やさないと!とのことでした。

無闇に打つのではなく目標を設定することが大切かわいい の絵文字

その目標は上司だったり他の人が決めるのではなく、

自分で自分の状況に合わせて設定し、

フィードバックをする場を作ることでみんなで共有するかわいい の絵文字

 

逆に目標設定をしないとなってしまうと。。。

自信もなくなるしモチベーション下がり良い仕事ができないそうです。

 

目標達成したときに例えば「下駄箱に靴をしまう」などという達成したときのアクションを

決めておくと流れができて自分でも把握しやすくなるのでオススメだそうです!

 

この濃密なお話をなんと50分という短時間でわかりやすく説明してくださいましたかわいい の絵文字あいうえお の絵文字

さすが時間管理のプロでございます!!

次々と面白いお話だったり、こんな例があります~とトークが溢れる溢れる凛音ありがとう。。もあもあん です の絵文字

お忙しい中、マリン歯科で貴重なお時間をくださった清水さん、

診療時間を分けていただいたご協力してくださった患者様に感謝ですララサン リク ありがとう(≧∇≦) の絵文字

 

このミーティングで得たことを患者様やスタッフ同士で活かしていきます~ララサン リク ありがとう(≧∇≦) の絵文字

もっとドラッカーのこと知りたいな☆って方は院長先生のブログを参考にしてくださいララサン リク ありがとう(≧∇≦) の絵文字

実践するドラッカー講座パート2  パート3  実践するドラッカー講座 チーム編 

ドラッカー講座 チーム編利益編 ドラッカー講座 利益編  実践するドラッカー講座事業編 

POPとドラッカー講座 

 

 

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金魚アート♡

2016年8月13日 (土)

こんにちは!
今週担当の田中です!

梅雨も明けてお盆になり暑くなりましたが
熱中症など体調にはきをつけて
お休みを満喫して下さい( ^-^* )

以前お休みの日に日本橋まで
金魚アートを見に行ってきました!

暑い日だったんですがアート作品見て
凄い涼しくなりました( ・v・ )

みなさんも目で涼しさ感じれるような

夏を満喫してみて下さい!

明日からマリン歯科も
お盆休みにさせていただきます( ´•ω•` )

次回お会いした時に
たくさんお話聞かせていただけるのを
楽しみにしてます♪

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